Vrátenie tovaru

Vrátenie tovaru je u nás jednoduché. Od objednávky zakúpenej online môžete do 14 dní od prevzatia odstúpiť bez udania dôvodu — a celý proces spustíte na pár kliknutí priamo vo svojom účte.

1. Spustite vrátenie online

Prihláste sa a otvorte svoje objednávky. Pri príslušnej objednávke zvoľte „Požiadať o vrátenie“, vyberte položky a odošlite. Obratom vám príde potvrdenie s dátumom prijatia žiadosti aj s možnosťami, ako tovar vrátiť.

2. Zabaľte tovar

Tovar zabaľte tak, aby sa pri preprave nepoškodil. Tovar musí byť vrátený v originálnom balení, nepoškodený, kompletný a s dokladom o kúpe. Pri dynamických a statických lanách nesmie byť prestrihnutá kontrolná páska. Tovar si môžete prezrieť a vyskúšať v rozsahu potrebnom na zoznámenie sa s jeho vlastnosťami. Voliteľne priložte vyplnený vratkový formulár, spracovanie potom býva rýchlejšie.

3. Vyberte spôsob vrátenia

Spôsob vrátenia	Cena za dopravu
Zásielkovňa — odporúčame	zdarma
Osobne na predajni Bolatice	zdarma
Pošta / iný dopravca	hradí zákazník

Zásielkovňa (zdarma): po odoslaní žiadosti vám e-mailom pošleme bezplatný kód — o nič nežiadate, číslo objednávky už máme. Balík potom zdarma podáte na najbližšom výdajnom mieste Zásielkovne.

Osobne na predajni (zdarma): Podniková predajňa LANEX, 1. poschodie nákupného centra Jednota, Hlučínska 727/2, 747 23 Bolatice.
Otvorené: Po–Št 8:00–16:00, Pia 8:00–14:00.

Poštou / iným dopravcom: na vlastné náklady na adresu predajne (Hlučínska 727/2, 747 23 Bolatice).

4. Vrátime vám peniaze

Hneď ako tovar dorazí a skontrolujeme ho, vrátime vám peniaze rovnakým spôsobom, akým ste platili — najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Do doby, kým tovar dostaneme alebo doložíte jeho odoslanie, môžeme s vrátením počkať.

Neviete si rady? Napíšte nám na prodejna@lanex.cz, radi pomôžeme. Podrobnosti k odstúpeniu nájdete tiež v Obchodných podmienkach.